• cas #1

contexte & challenge

Notre client est un des leaders français depuis plus de 50 ans dans la commercialisation de distributeurs automatiques. Présente dans toute la France, aussi bien dans le domaine privé que public, l'entreprise, ayant récemment changé de nom, dans le souci de refonte de son identité de marque, et avec pour volonté de se distinguer de ses concurrents et de rester en tête du marché, décide d'optimiser la gestion des tournées de ses commerciaux terrain.

Un seul objectif : les collaborateurs doivent mettre de côté le temps passé à prospecter, au profit de la maximisation de leur présence sur le terrain.

méthodologie

Notre première démarche consiste à vérifier la pertinence de la base de données via notre outil de data cleaning, afin de fournir à nos commerciaux un maximum d'établissements exploitables. Nous procédons alors à l'extraction des établissements ou contacts catégorisables en «hors cible», les doublons sont également éliminés des fichiers.
Après ce travail de nettoyage, la base de données est découpée par secteur puis est intégrée à notre CRM.
Le fichier est alors traité par nos commerciaux, qui ont pour objectif l'obtention de 4 RDV par jour et commercial terrain. Grâce à l'outil de géo-localisation intégré à notre CRM, nous sommes en mesure d'optimiser les déplacements des commerciaux terrains. Les RDV sont ajoutés directement dans les agendas des commerciaux et communiqués aux responsables de secteurs via des accès privilégiés à notre CRM.

résultats

• 10 RDV pris par jour représentant un volume de 200 RDV par mois
• Le nombre de RDV effectués par les commerciaux a été doublé
• Création d'un fichier extrêmement qualifié avec noms et coordonnées des décideurs
• Plus de 34 départements couverts à ce jour
• APM a été sollicité par le même client pour une mission analogue dans le secteur privé.